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HOME > お知らせ > [6/15 4:16更新]特典のドラゴンにつきまして

お知らせ

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  • 2013-06-15
[6/15 4:16更新]特典のドラゴンにつきまして
ドラゴンズプロフェット お客様支援チームです。

特典ドラゴンの対象者の皆さまには、当初公開させていただいていた画像イメージの
レアドラゴンを2013年6月18日(火)定期メンテナンス時に付与をさせていただきます。

レアドラゴンの追加付与にともないまして、現時点のゲームシステムの仕様上、
特典パックよりご獲得いただけるドラゴンがレアドラゴンに変更となります。
日本限定ドラゴンを獲得される場合は、2013年6月18日(火)11:00の
定期メンテナンス開始までに、ドラゴンの卵をご開封いただけますよう、
お願いいたします。

レアドラゴンの付与対象となられる皆様には、追加のアイテムを付与させていただきます。
アイテムの付与につきましては特設ページをご用意させていただきましたので、
以下のお詫びアイテム受け取りページより、獲得されるキャラクターをご選択いただき、
ゲーム内のメールボックスより追加特典アイテムをお受取りください。

▼特設ページはこちら
http://dragonsprophet.aeriagames.jp/owabi

また、アエリアポイントスペシャルボーナスパッケージの特典シリアルコードを
ご確認いただけていないお客様におかれましては、以下のページにログインして
いただくことで、ご購入されたボーナスパッケージの特典シリアルコードをご確認いただけます。

▼特典シリアルコードご確認ページ
http://dragonsprophet.aeriagames.jp/cbt_package

なお、一部のお客様よりご期待された内容と違ったものであるとのご指摘がございました。
ご希望のお客様には、APボーナス企画にてご購入いただいたAPのうち、
未使用となっているAPを全額返金対応させていただきます。

返金をご希望の場合は、付与させていただいた特典のうち
ドラゴンと衣装につきまして全て回収させていただきます。
未使用分のAPにつきましては返金のご登録後に順次回収いたします。
その際、回収AP額および返金額は、対象範囲内APの回収処理時点での残額を
基準に処理させていただきます。

また、返金をご希望の場合は、追加アイテムの付与を行うことができませんので
あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

手続きにつきましては、前述のお詫びアイテム受け取りページにて
手続き用のフォームをご用意させていただきましたのでご利用ください。

▼特設ページはこちら
http://dragonsprophet.aeriagames.jp/owabi

皆様に長くお楽しみいただけるゲームに育ててまいりますので、
今後ともドラゴンズプロフェットをよろしくお願いいたします。
(6/15 4:16追記)

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ドラゴンズプロフェットお客様支援チームです。

6月13日(木)17:10よりAeriaPointボーナスパッケージの特典シリアルを
ご確認いただけるページを公開いたしました。

▼AeriaPointボーナスパッケージ特典シリアルご確認ページ
http://dragonsprophet.aeriagames.jp/cbt_package

まだシリアルがご確認いただけていないお客様におかれましては、
当ページにログインしていただくことで、獲得されている特典のシリアルコードを
即時ご確認いただけますので、ご利用いただけますと幸いです。

また、もしシリアルをお忘れになられた方におかれましても、
当ページにて再度シリアルをご確認いただくことができます。

(6/13 17:10追記)


下記のお知らせにてご案内させていただいておりますが、
メールアドレスの問題や受信メールボックス等の事情により、エラーでメールが返ってきており、
メールが届いていないお客様につきましては、お客様支援チームにて、
お客様がお持ちの全キャラクター宛に、同じシリアルコードをご連絡させていただいておりますので、
ご確認いただけますようお願いいたします。

なお、この他の可能性といたしまして、ご利用のメールサービスやメールソフトにより、
お送りしたメールが迷惑メールとして処理されていたり、破棄されている場合がございます。
その場合、以下のお問い合わせフォームより、お問い合わせまでご連絡をいただきますと、
お客様支援チームにて確認のうえ、お客様のシリアルコードをご案内させていただきます。


このほか、まだシリアルをご確認いただけていないお客様におかれましては、
上記の「AeriaPointボーナスパッケージ特典シリアルご確認ページ」にて
獲得されている特典のシリアルコードをご確認いただけますので、
ご利用いただけますと幸いです。

▼「現在お問い合わせいただいている内容につきまして」お知らせページ
http://dragonsprophet.aeriagames.jp/notices/view/5276

(6/13 1:37追記)

アエリアポイントスペシャルボーナスパッケージにてご購入いただきました
お客様へのドラゴンの付与につきまして、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。

現在開発会社にて特典セットの準備を進めておりますので、
ドラゴンの追加付与につきましては今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

以下に今回の手違いの経緯についてご説明いたします。

①開発会社に特典の日本限定ドラゴンの開発を依頼
②現在付与させていただいている日本限定ドラゴンをゲーム内に実装
③お客様支援チームのチェックミスで違うドラゴンIDの画像を掲載
④シリアルコードに実装された日本限定ドラゴンを追加
⑤対象者様にシリアルコードを付与

※現在付与させていただいているドラゴンは完全な日本オリジナル仕様となっておりますが、
  追加付与を予定させていただいております、画像のドラゴンは既存のレアドラゴンとなります。

開発会社への詳細確認を行いましたところ、シリアルコードにて付与するパッケージは
開発初期である現在のプログラムの仕様上、一定数のパッケージIDで制限されており、
新たに特典セットを作成するためにプログラムの作業が必要となってまいります。
またドラゴンは現在の仕様上、多くのデータに影響を与える可能性があるため直接付与する
ことが困難となっております。

なおオープンβテスト時より該当のドラゴンはすでに実装完了しております。

本当に申し訳ございませんが、
最新のドラゴンを追加付与させていただくまでお待ちいただけますようお願いいたします。
付与させていただいているドラゴンは、最新ドラゴン付与後も回収は行いませんので、
そのままご利用いただけますと幸いです。

今後同じミスの無いよう、管理を徹底してまいります。誠に申し訳ございませんでした

なお、以前掲載させていただいておりましたアエリアポイントスペシャルボーナスパッケージの
特典の詳細ページは以下となります。


対象者の方には、心よりお詫びを申し上げます。
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ドラゴンズプロフェットお客様支援チームです。

アエリアポイントスペシャルボーナスパッケージにてご購入いただきました
お客様へのドラゴンの付与につきまして、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。

告知させていただいておりますとおり、
画像イメージのドラゴンを追加で付与させていただく方向で
開発会社と調整を進めておりますが、
現時点ではドラゴンの追加付与は特殊なパッケージアイテムを
使用するプログラム仕様となっており、
本来使用を予定しておりましたパッケージに変わる、
新パッケージの作成の準備を進めさせていただいております。

ご案内をさせていただくまで、数日お時間を頂戴する可能性がございますが、
準備でき次第、対象者のお客様にはメールにて別途ご案内差し上げますので、
誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
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ドラゴンズプロフェットお客様支援チームです。

アエリアポイントスペシャルボーナスパッケージにてご購入いただきました
APのプレゼント特典ですが、現在付与させていただいているドラゴンが
ご購入いただいた際のイメージと違うとのご指摘を頂戴しております。

現在のドラゴンは手違いで付与されてしまっておりますので、
告知させていただいていた画像イメージのドラゴンを追加で付与させていただきます。

現在付与させていただいているドラゴンはそのままお使いください。
今後同様の問題が再発しないよう、チェック体制を強化してまいります。

今回は誠に申し訳ございませんでした。

対象者のお客様にはご案内差し上げますので、付与完了まで
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
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